民航特殊旅客服务论文主要涉及民航特殊旅客的定义、分类、服务需求、服务策略以及改进措施等方面。以下是一个建议的论文结构和内容：

    引言：首先，简要介绍民航特殊旅客服务研究的背景、意义和目的。引言应该引起读者的兴趣，使他们愿意继续了解论文的研究内容和方法。

    文献综述：回顾与论文研究主题相关的现有研究成果和方法，分析其优缺点和适用性。文献综述应该展示对相关领域的深入了解，并为后续的研究提供理论依据。

    民航特殊旅客定义与分类：介绍民航特殊旅客的定义，如老弱病残孕、儿童、重要旅客等。同时，对各类特殊旅客进行分类，并阐述其特点和服务需求。

    民航特殊旅客服务需求分析：针对各类特殊旅客，分析其服务需求，如航班选择、值机服务、安检服务、登机服务、机上服务、航班延误处理等。同时，探讨特殊旅客在不同服务阶段的需求特点和关注点。

    民航特殊旅客服务策略：介绍当前民航业针对特殊旅客的服务策略，如优先值机、优先登机、特殊餐食、机上照顾等。同时，分析现有服务策略的优缺点和适用性。

    民航特殊旅客服务质量问题与改进：针对现有服务策略存在的问题，如服务流程不顺畅、服务人员素质不高、服务设施不完善等，提出相应的改进措施和建议。同时，探讨如何提高特殊旅客的满意度和服务体验。

    案例分析：选取一个或多个民航特殊旅客服务的具体案例，分析其服务改进的实践和成果。讨论案例中的成功经验和存在的问题，并从民航特殊旅客服务改进的角度提出建议和启示。

    结论与展望：总结论文的主要观点和结论，并对民航特殊旅客服务的未来发展趋势进行展望。讨论可能影响民航特殊旅客服务改进的因素，如技术进步、市场竞争、政策支持等，并提出应对策略和建议。

    以上是民航特殊旅客服务论文的一个建议结构和内容。在撰写论文时，可以根据自己的研究课题和导师的要求进行调整和补充。